GALTHE

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Camaçari - BA

24/04/2025 às 11:44

ID: 215496115

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Adquiri peças de roupa da loja Galthe para iniciar meu e-commerce. Toda a negociação foi feita diretamente com a proprietária, Sra. *****, com base nas imagens do Instagram e catálogos da marca. Enviei o pedido completo em *****, detalhando modelos, cores, tamanhos e estampas, com previsão de entrega para *****.

As peças chegaram com grande atraso, de forma fracionada, entre ***** e *****. Além do atraso, vieram com diversos problemas:

Todas as notas fiscais foram emitidas incorretamente em meu CPF, mesmo após eu ter informado o CNPJ da minha empresa;

Os valores e quantidades não correspondem ao pedido;

As notas têm a observação "peças com pequenos defeitos", sem meu consentimento;

100% das peças estão com microcristais desalinhados, costuras tortas e aplicação errada do logotipo da minha marca (o que nunca foi solicitado pedi apenas etiquetas internas);

A qualidade geral das peças é incompatível com o que foi ofertado.

A Sra. ***** deixou de me atender e me direcionou a uma funcionária sem poder de decisão. A empresa se recusa a:

Cancelar o pedido e estornar o pagamento (já paguei cerca de R$ ***** mil e ainda tenho outros R$ ***** mil em parcelas a vencer);

Emitir as notas fiscais corretas em meu CNPJ com os valores e quantidades reais;

Aceitar a devolução das peças, alegando que, sem nota correta, isso não seria possível.

Estou profundamente decepcionada. Esse descaso inviabilizou o início do meu e-commerce e gerou um grande prejuízo financeiro e emocional.

Solicito providências urgentes.