Não recebi minha mercadoria e nem meu dinheiro de volta
Não resolvido
Campinas - SP
20/01/2024 às 23:59
ID: 180917385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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fiz uma compra na empresa Galthe , localizada na R: Francisco Adolfo, ******* , Iguatu - CE , Brasil.Empresa no cnpj 45.*******.*******/******* - 00 no dia 21/11/*******.Não recebi a mercadoria no prazo estipulado que seria di 16/11/******* e esperei até janeiro de ******* e nunca recebi essa mercadoria. Tenho pedido desde de dezembro para eles cancelarem e eles só me enrolam e tentam me sensibilizar com falas e situações trágicas que dizem estar vivenciando e com isso enrolando e não ressarcem meu dinheiro, até que percebi que a empresa não irá cumprir com o envio das mercadorias e também se recusa a cancelar minha compra no cartão de crédito, sendo que tem total autonomia para isso. Alegam que não consegue , que irão fazer pix pra mim , e nunca acontece, tentam me sensibilizar e não resolvem o problema. Ou seja há 3 meses fiz uma compra, paguei por ela , nunca recebi, cancelei e não devolvem meu https://******* falam que irão pagar, porém não me pagam.
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 16:32
A cliente Fernanda cancelou o pedido de fim ano devido ao atraso na entrega pela demanda que tivemos e solicitou cancelamento do cartão junto ao banco dela. Sendo assim a empresa não tem nenhum debito com a mesma, todos os pedidos foram enviados, e todos os clientes atendidos inclusive ela era uma cliente distribuidora e após cancelar o ******* que gostaria de retomar a parceria em março. Como fabricamos os pedidos sob encomendas e o pedido dela estava pronto e por mais uma serie de acontecimentos, informamos a ela que não teríamos mais interesse em futuramente ter parceria com a mesma. Sendo assim ela veio fazer reclamação no reclame aqui. Criou perfil fake para prejudicar a empresa.
Temos provas de todo desacordo comercial
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 16:26
empresa não idonea.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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