Qualidade do servico

Respondida
São Paulo - SP
11/03/2018 às 12:37
ID: 33675877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHa alguns meses levei diversas peças para arrumar, um dos colares, que por ser bijuteria mas ter valor sentimental fiquei na dúvida se valeria a pena arrumar, fui convencida que sim pelo próprio joalheiro, quando peguei a peça ela quebrou novamente antes de chegar em casa, quando retornei ao joelheiro ele me disse que como quebrou em outro lugar eu teria q pagar novamente, não concordei e a atendente ficou de me ligar com uma prosposta, liguei um mês depois já que ela não me ligou, ela havia esquecido e ficou de me ligar e novamente n ligou, já faz uns três meses. Além disso uma das pulseiras que concertei na mesma ocasião quando fui usar Tb estava quebrada novamente, me perguntando que solda é essa.... E p completar, hj fui usar um dos relógios que troquei a bateria na mesma ocasião, e para minha surpresa não tem bateria! Sim a bateria dessa loja dura em torno de 6 meses. Portanto serviço de péssima qualidade, nunca mais
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Resposta da empresa
12/03/2018 às 18:57
Boa tarde, Verificamos a ordem de serviço referente aos consertos reclamados.
No dia 15/07/******* constam nessa ordem 4 relógios para trocar baterias, 1 corrente de ouro, 2 correntes de bijuterias e 1 pulseira de bijuteria.
Peço para nos trazer o relógio parado pois damos garantia em nossas baterias e vamos fazer a troca em garantia.
Quanto a corrente, existe o registro que foi a 3 cm da argola, se a mesma quebrou fora dessa medida de registro, não podemos assumir a garantia, mas podemos te dar um bom desconto para compensar o desagrado do relógio parado, caso for uma das correntes de bijuterias, precisamos analisar o local aonde foi soldado e verificar oque esta acontecendo, quanto a pulseira de bijuteria, instalamos argolas novas no detalhe em flor e no fecho, mas se o problema for nesses lugares, vamos refazer novamente, peço que entre em contato com a loja e converse com a Bernadete, ela esta ciente do seu caso.