cobrança indevida
Respondida
Porto Alegre - RS
01/12/2020 às 14:56
ID: 115883087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm meados de ******* fora adquirido um pacote de viagem para Maceió. Com a pandemia o pacote fora transferido para *******. Entretanto, contrariando a MP ******* fora cobrado um valor excedente ao contratado inicialmente. Aproveitaram que os contratantes são idosos e não explicaram o correto.
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Resposta da empresa
01/12/2020 às 15:31
O reclamante não é contratante, não é o viajante e sim apenas GENRO dos contratantes, no momento da compra da viagem, foi explicado detalhadamente todas as informações, foram passadas as informações a filha dos contratantes IDOSOS no qual foi aceite a alteração da data da viagem e acréscimo de valores, pois se tratava de alta temporada.