Paguei pra essa empresa e não recebi o produto.

Em réplica
Guaratinguetá - SP
30/07/2021 às 17:21
ID: 127419303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei da acessivel moda Bras, paguei pra gales tour, empresa que segundo eles pertence ao marido da dona (tenho Print deles falando isso).
Nunca recebi meus produtos, já solicitei reembolso, aguardei o prazo que eles pediram e mesmo assim nada foi feito.
O próximo passo será boletim de ocorrência já que ninguém devolve meu dinheiro.
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Resposta da empresa
02/08/2021 às 13:48
Olá Jessica boa tarde! Jessica, a empresa Galus Tour não pertence ao esposo da dona. Foi prestado um serviço pela Galus tour para a Acessivel. Nós não possuimos vinculos com a Acessivel, apenas prestamos um serviço a eles no qual já cumprimos com o nosso combinado. A Acessivel está dando o respaudo a todos os clientes via e-mail para aqueles que nao querem as mercadorias e querem o reembolso. Você pode postar a sua reclamação na pagina deles. Att
Réplica do consumidor
02/08/2021 às 20:44
Queridos, o pagamento foi feito a vocês.
Vocês receberam, se repassaram ou não pra acessivel vão ter que provar em juízo.
Inclusive tá tudo errado, porque também paguei na pessoa física CPF.
Solicitei meu reembolso em JUNHO e até agora não fizeram. Vc acha mesmo que vocês não respondem por eles? Engano seus!
O 8 DP está aí pertinho, quem sabe lá eu não consigo resolver meu problema abrindo um B.O de [Editado pelo Reclame Aqui] - famoso ******* (obter para si ou para outrem, vantagem ilícita, em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante artifício, ardil, ou qualquer outro meio [Editado pelo Reclame Aqui]).
Réplica da empresa
03/08/2021 às 11:04
Jéssica, todos os pagamentos recebidos por nós foram repassados para a Acessível, não existem valores conosco, também temos como comprovar tal. Assim como você está assessorada juridicamente, também estamos assessorados juridicamente. A Acessível e fará toda e qualquer tratativa com você.
Réplica do consumidor
03/08/2021 às 11:10
A acessível toda semana tá com equipe nova pra auxiliar, toda semana vai começar a chamar e fica só nisso. Palavras Não precisa fazer tratativa nenhuma comigo é só devolver o meu dinheiro!
Só uma observação que o endereço de cadastro do CNPJ da empresa de vocês é o mesmo que eles pedem pra retirar a mercadoria. O que foi tratado entre vocês, o que foi feito com o dinheiro não cabe a mim. Eu quero apenas o meu reembolso.