Galvanotek Embalagens

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João Pinheiro - MG

26/03/2026 às 22:26

ID: 244456671

Realizei uma compra no dia 16/03 com previsão de entrega para o dia 23/03, porém o prazo não foi cumprido.

A empresa alegou que não conseguiu localizar o endereço, sendo que o endereço está correto e eu estava presente no local. Não houve tentativa eficaz de contato para resolução da entrega.

Além disso, ficou combinado que um responsável entraria em contato comigo para dar andamento à situação, porém não obtive retorno e minhas mensagens não foram respondidas, demonstrando falta de suporte e descaso com o cliente.

Com o ocorrido, fui orientada a recusar o pedido e aguardar o retorno do produto para só então receber o estorno, o que gera ainda mais atraso em uma situação que não foi causada por mim. E gerando mais dificuldade pra mim sobre a compra.

Ressalto que preciso do valor com urgência, pois dependo da compra para minha atividade profissional, e estou sendo prejudicada tanto pela falta do produto quanto pela dificuldade de retenção do valor pago.

Diante da falha na prestação do serviço, do descumprimento do prazo e da ausência de suporte, solicito o cancelamento da compra e o estorno imediato ou no menor prazo possível, sem necessidade de aguardar o retorno do produto.

Aguardo solução com urgência