Cobrança fora do acordado e mau atendimento da supervisora
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
05/06/2025 às 16:52
ID: 218939197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm familiar tem dois contratos com esta imobiliária e um dos contratos já tem mais de 2 anos. Como trabalho em uma empresa estrangeira, meu salário acontece no final do mês e sempre faço os pagamentos "dentro do mês". E imobiliária está mais do que ciente disso. No entanto no último mês mandou dois boletos do mesmo imóvel e não o combinado (tenho prints deste "acordo"). Me foi passado o contato de uma "supervisora" de nome *****, que além de não admitir o erro, não tentar resolver, ainda discutiu por telefone, sem ao menos se predispor a buscar um comum acordo. Lamentável que uma parceria de anos termine assim. Provável que busque outra empresa tão logo os contratos expirem ou mesmo antes disso. Pessoas despreparadas não deveriam exercer cargos acima do mediano. Lamentável Galvão.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 12:16
Olá Luiz, tentamos contato por telefone, sem sucesso.
Entendemos sua situação, mas não existe acordo para que o boleto de aluguel seja pago em atraso, mesmo dentro do mês, o único acordo que existe consta em contrato e é o pagamento em dia do aluguel.
As duas locações tinham um boleto em atraso e outro vencendo naqueles dias, você passou nome e foram enviados os dois boletos de um dos contratos e não do outro e você efetuou os pagamentos.
Espero que entenda que na outra ponta temos um proprietário, que conta com esse valor mensalmente, no dia combinado.
Ligaremos novamente no período da tarde, para buscar uma solução.
Atenciosamente,
Galvão Locações