mal atendimento

Prezado cliente,

O objetivo principal da empresa é o bom atendimento com qualidade e preço justo. O que sempre procuramos manter no curso destes longos anos no mercado.
Todos passamos por um período difícil, onde muitas vezes sofremos baixas no nosso quadro de funcionários com licenças médicas . Foi o que de fato ocorreu neste dia , onde ficamos impossibilitados em atendê-lo de imediato, em caráter de urgência . Imprevistos acontecem com frequência.
O nosso cortador realmente foi suspenso com Covid 19 naquele dia. Ele está de licença médica. O senhor ainda pediu para a atendente Vanusa ligar para ele vir trabalhar , sem saber o que estava acontecendo. Não é desta forma que procedemos. Aqui é uma empresa. O corte do seu vidro não era um corte simples. Era um corte com medidas fora de esquadro Não formamos nenhum compromisso efetivo com o senhor,envolvendo emissão de ******* pelo serviço https://******* apenas uma consulta de orçamento verbalmente. sem formalização escrita e a única coisa que pedimos , era que nos avisássemos com antecedência para o preparo do corte,caso aceitasse nossa proposta.
Neste dia todas nossas equipes estavam externas e sem previsão com o horário de https://******* isso , a atendente pediu para que o senhor ficasse a vontade para procurar uma empresa que pudesse atendê-lo com urgêhttps://******* claros e transparentes com o cliente.O fato do cliente ter dificuldade em encontrar uma nova empresa para atendê-lo só confirma a dificuldade que todos estamos passando nesse momento com mão-de-obra . Em nome da Galvão Vidro, expresso nossas sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido.

Bom dia , infelizmente sua resposta não condiz com os fatos , não pedi que liga-se para que seu funcionário viesse trabalhar , como poderia eu fazer isso sem saber o que havia ocorrido e sua atendente também não o sabia , solicitei que liga-se para saber se era apenas um atraso e se eu poderia aguardar , outro detalhe , a retirada do vidro na data do corte era justamente para que eu pudesse fornecer as medidas exatas aos srs , o que tornaria o corte preciso e fácil ,resumindo , a srta Vanusa poderia sim ter sido mais proativa e me informado logo cedo a ocorrência para que eu fosse atrás de uma alternativa e ainda para que ela soubesse o que havia acontecido com seu funcionário porque qdo liguei ela apenas disse-me que o mesmo não havia chegado ainda e não sabia o motivo .Bem , sem mais , informo que não recomendo nem utilizo mais seus serviços pois no final achei aí perto outra empresa com preço e atendimento muito melhores , de posse das medidas o vidro foi cortado em 20 minutos.