Vidraçaria Recusa Troca de Parafusos Enferrujados em Shaft de Banheiro

Question

Olá! Há um tempinho fiz dois shafts, um para a lavanderia e outro para o banheiro. Agora, precisei fazer uma manutenção em relação ao aquecedor e o profissional não quis remover o shaft, pois no suporte do chuveirinho constatou dois parafusos totalmente enferrujados. Como ficou com receio de mexer, entrei em contato com a vidraçaria Galvão via whatsapp, solicitando que viessem apenas trocar esses parafusos, pois o erro foi da empresa que não se atentou em colocar parafusos que não enferrujassem, uma vez que o shaft se encontra dentro do box do banheiro. E, para minha surpresa, disseram que não viriam. Nem sequer, se dignaram a marcar uma visita para verificarem o erro deles. Alegaram não trabalharem mais com shaft. Mas não solicitei outro shaft e nem a retirada do mesmo. Só quero que troquem os parafusos enferrujados. Lamentável..

Accepted Answer

Sra. Claudia, se o produto foi adquirido em nossa empresa, na sua solicitação , não foi mencionado  o número do pedido , seu endereço e qual a data da execução deste serviço Não tenho nada no nosso sistema que a identifique. Os parafusos fornecido pela empresa , bem como os prolongadores de metais não apresentam defeitos. Não podemos  nos responsabilizar pelo acessórios do chuveiro adquirido pelo próprio cliente.

Vidraçaria Recusa Troca de Parafusos Enferrujados em Shaft de Banheiro

Resposta da empresa

Réplica do consumidor