Atraso na entrega e falta de contato da loja
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
22/06/2026 às 18:35
ID: 252070929
Fiz uma compra no dia 16/06/2026 e o prazo para entrega era até o dia 19/06/2026, hoje é dia 22/06 e o meu pedido não sai do status em separação e não consigo contato com a loja para entender o motivo do atraso.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:48
Olá!
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos que o pedido foi enviado dentro do prazo previsto e acompanhamos o rastreamento até a conclusão da entrega. Ficamos felizes em saber que o pedido foi recebido.
Também registramos internamente sua observação sobre a diferença entre a previsão inicial e a atualização posterior da transportadora, pois entendemos o impacto que isso pode causar na experiência de compra.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela compreensão durante o acompanhamento do seu pedido.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 15:53
Recebi o meu pedido no dia 23/06. O atendimento da empresa para solucionar o caso foi muito ágil e cordial.
Satisfeita com o suporte recebido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10