Demora no estorno após devolução do produto e falta de suporte
Resolvido
Tabatinga - SP
13/10/2025 às 10:41
ID: 229180491
Fiz uma compra neste site, solicite a troca pois o produto não deu certo, após me enviarem as instruções para a troca, desde então não recebi nenhuma resolução quanto a devolução do valor desde então e isso já faz mais de 30 dias.
No site não tem informações, por e-mail não me respondem e nem pelo whatsapp. A devolução foi enviada no dia 08 de setembro, conforme comprovante em anexo.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 14:10
Olá, Amanda. Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso na resposta à sua solicitação e por todo o transtorno causado.
Verificamos que o reembolso já foi realizado e lamentamos pela confusão que ocorreu durante o processo. Sabemos que a situação não foi ideal e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente para oferecer um atendimento mais ágil e eficiente.
Se precisar de qualquer coisa, seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 15:16
A resolução foi rápida e muito eficiente. Voltaria a comprar no site sim, até porque a roupa era de muito boa qualidade, apenas não serviu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10