NÃO COMPRE, NÃO É CONFIÁVEL E QUALIDADE DEIXA A DESEJAR!!!!

Question

Eu tive uma série de problemas com a empresa que é amadora e super desorganizada. Precisei fazer a primeira troca porque os produtos, que não tem muita qualidade, não vestiram legal, até aí ok. Demoraram bastante para entender o que eu queria mas conseguiram resolver, depois de quase 30 dias. Me deram um cupom de desconto e eu fiz uma nova compra para trocar os produtos que não vestiram legal. Só que dessa segunda vez, tiveram 3 peças que  também não ficaram boas por má qualidade do produto, a malha é dura e transparente, não gostei. E então paguei o envio pelos correios e a todos tempo, estava falando sobre o meu caso com eles no WhatsApp. A minha primeira mensagem foi dia 10 de julho. Hoje eu resolvi entrar em contato novamente para entender se receberam a minha encomenda. Aí o que me disseram foi que fizeram um estorno, sem me perguntar nada, e tenho 60 dias para receber de volta esse valor. Sendo que eu ainda estava na expectativa de trocar por peças da própria marca, eu só pedi um cupom de desconto. E o que eles me disseram hoje (22/08) foi que eu deveria ter preenchido um formulário no site pedindo a troca. Gente, fala sério, eu consumidora que tenho que saber do nada os procedimentos da empresa? Não são eles que deveriam me direcionar para isso? Desde o dia 10/07 até o dia 22/08, em uma das minhas 10 mensagens pra eles, não dava pra ter me explicado sobre esse formulário? Sério, estou bem decepcionada com a marca. Eu realmente estava insistindo em comprar com eles pelo baixo preço. Mas já vi que pagar barato não compensa o desgaste. Já que eles não valorizam o cliente, não tem qualidade nos produtos e são super desorganizados, realmente não faz sentido algum comprar com a Galvic. FICA O ALERTA PESSOAL! Não entra nessa de pagar mais barato, procure outra marca. Pague um pouquinho mais caro, mas não tenha problemas desnecessários!