26149863060
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 16:25
ID: 252353697
Fiz uma compra na loja virtual e o meu endereço deu como local de risco, tendo eu que ir buscar numa agência de Correios. Me recuso a passar por esse transtorno e aguardo o produto ou na minha casa ou o meu dinheiro de volta, inclusive o do frete. Não moro em local de risco e recebo encomendas sem nenhum problema.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:45
Olá!
Lamentamos o transtorno causado pela classificação do endereço como área de risco pelos Correios. Essa definição é realizada pela própria transportadora e, infelizmente, não temos como alterá-la.
Assim que recebemos seu contato, iniciamos o atendimento e, conforme alinhado diretamente com a cliente, realizamos prontamente o reembolso integral da compra, incluindo o valor do frete, enviando inclusive o comprovante da operação.
Permanecemos à disposição sempre que necessário e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 12:39
É preciso melhorar o sistema de entrega da empresa para que transtornos como este não volte a acontecer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10