Porduto comprado em janeiro de ******* e ainda não recebido
Não resolvido
São Paulo - SP
14/12/2020 às 13:34
ID: 116621081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAs respostas da Galvicci são sempre as mesmas. O que finalmente preciso fazer para ter o reembolso do meu dinheiro ou o produto que comprei e paguei há 11 meses, mas ainda não tive sequer uma informação confiável.
Comprei meu tênis em janeiro e até agora não recebi, quando eu conseguia contato por e-mail ainda respondiam, mas a partir de junho, nem isso. O e-mail retornam, o gmail fiz que e-mail não é encontrado. É a terceira vez que faço minha reclamação aqui. Responderam por aqui dizendo que eu receberia meu produto. Mas, até agora, nem mesmo mais um contato. Só posso pensar que essa empresa faz galhofa com a cara de nós que confiamos.
Não tenho código de pedido, o número que o mercado pago me passou foi shopify ID ******* em 28/01/*******, e disse que o dinheiro foi recebido por MG2K CNPJ*************
Meu nome Laura Aparecida Guimarães Correa
POR FAVOR, PRECISO UMA RESPOSTA QUE NÃO SEJA ESSA COPIADA E COLADA, PRECISO DE RESPOSTA CONCRETA
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Resposta da empresa
15/12/2020 às 14:03
Olá Laura.
Você tem razão.
Nós vamos lhe reembolsar.
Você pode pode gentileza nos enviar seus dados bancários.
Consegue nos confirmar o valor do pedido?
Ficamos no aguardo das informações para lhe devolver o dinheiro.
Att, Carla.
Réplica do consumidor
17/12/2020 às 15:10
Sinceramente, com todo o histórico desse problema que tive com a Galvicci, não me sinto confortável em fornecer meus dados bancários. No entanto reproduzo o comprovante de pagamento conforme e-mail que recebi do Mercado Pago e lá pode ser verificado o valor e a data que paguei. Gostaria muito de que a Galvicci encontrasse outra forma de me ressarcir pelo prejuízo que tive sem que eu tenha que expor meus dados bancários. Sinceramente, não confio.
Espero que a Galvicci encontre uma solução para o problema que ela mesma criou.
laura corrêa < ******* >
________________________________________
Seu pagamento foi aprovado
1 mensagem
________________________________________
Mercado Pago < ******* >28 de janeiro de ******* 06:36
Para: *******
Laura,
Foi aprovado o seu pagamento por: Shopify ID: *******
R$ *******,90 com
Número da operação:*******
O dinheiro foi recebido por:
MG2K
CNPJ
*******1
Mercado Pago
Não responda este e-mail. Ajuda
Réplica do consumidor
22/12/2020 às 09:59
Uma vez que não tenho segurança para fornecer meus dados bancários, sugiro que me enviem dois pares tênis apple plataforma com zíper do lado de fora nas cores preto e bege, número 35, que pode ser encontrado no mercado livre, o fornecedor é de Nova Serrana - Minas Gerais. Esse tenho certeza de que chega. Acredito que passará um pouco do valor que me devem, mas a diferença pode ser entendida como parte da reparação do problema que me causaram.
Fico no aguardo de resposta.
Consideração final do consumidor
05/01/2021 às 09:56
Péssimo, a Galvicci não respeita o consumidor de forma alguma. Abrirei outra reclamação certamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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