Produto comprado em janeiro de ******* e ainda não recebido

Question

Referente compra feita em janeiro de ******* e ainda não recebida
Fiz várias reclamações, desde Março de ******* venho tentando receber meu produto; as respostas sempre foram evasivas, algumas, copiadas e coladas.
A partir de agosto de *******, todas as reclamações e respostas feitas via Reclame Aqui, pois todos os e-mails que enviei retornaram com indicação de Endereço não encontrado.
Na última resposta que recebi no Reclame Aqui, a Galvicci solicitou meus dados bancários para fazer o reembolso.
Fiz duas réplicas para as quais não obtive resposta e reproduzo aqui: primeira réplica
Minha réplica
17/12/20 às 15h10
Sinceramente, com todo o histórico desse problema que tive com a Galvicci, não me sinto confortável em fornecer meus dados bancários. No entanto reproduzo o comprovante de pagamento conforme e-mail que recebi do Mercado Pago e lá pode ser verificado o valor e a data que paguei. Gostaria muito de que a Galvicci encontrasse outra forma de me ressarcir pelo prejuízo que tive sem que eu tenha que expor meus dados bancários. Sinceramente, não confio.
Espero que a Galvicci encontre uma solução para o problema que ela mesma criou.

laura corrêa < ******* >
________________________________________
Seu pagamento foi aprovado
1 mensagem
________________________________________
Mercado Pago < ******* >28 de janeiro de ******* 06:36
Para: *******

Laura,

Foi aprovado o seu pagamento por: Shopify ID: *******
R$ *******,90 com
Número da operação:*******
O dinheiro foi recebido por:
MG2K
CNPJ
*******1
Mercado Pago

Não responda este e-mail. Ajuda

Segunda réplica
Minha réplica
22/12/20 às 09h59
Uma vez que não tenho segurança para fornecer meus dados bancários, sugiro que me enviem dois pares tênis apple plataforma com zíper do lado de fora nas cores preto e bege, número 35, que pode ser encontrado no mercado livre, o fornecedor é de Nova Serrana - Minas Gerais. Esse tenho certeza de que chega. Acredito que passará um pouco do valor que me devem, mas a diferença pode ser entendida como parte da reparação do problema que me causaram.
Fico no aguardo de resposta.
Espero que a empresa acate minha sugestão de ressarcimento, pois, como disse, não tenho segurança em informar meus dados bancários. De forma que me enviando os produtos que sugeri em segunda réplica, conseguirão solucionar esse problemão que a Galvicci vem me causando desde início de *******.
No aguardo de resposta urgente
Laura