Atraso na entrega de material

Resolvido
São Paulo - SP
13/12/2024 às 10:15
ID: 204549633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi tudo mil maravilhas na hora de fechar o orçamento, mas para a entrega além da demora das telhas, ainda veio faltando material essencial para fazer o telhado, disseram que estava na pintura, deram um prazo para entregar e tem mais de 1 semana de atraso sendo que já devia ter sido entregue, não passam para nenhum gerente e sempre que ligo o atendente Gabriel está ocupado com alguém no balcão tratando com descaso, as respostas via whatsapp são sempre supérfluas de que o material ainda está na pintura, porém não dão nenhum prazo sendo já devia ter sido entregue há 1 semana. Além disso é época de final de ano, e precisava dos materiais para finalizar o telhado antes de virar o ano, mas não, até isso estão estragando. Para entregar metade do material, era melhor nem ter entregue, porque agora está na passagem atrapalhando a minha vida e a vida da outra vizinha que mora no mesmo quintal, e provavelmente irão estragar meu planejamento de final de ano pois não consigo marcar uma data com o pedreiro antes de finalizar o ano já que eles não me dão um prazo para entrega do material que já deveria ter sido entregue!!! Muito ruim!!! Não comprem!!! Total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 08:07
Bom dia, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e garantimos que a situação está sendo avaliada com prioridade. Já encaminhamos sua situação para avaliação e o nosso departamento comercial entrará em contato em breve para entender melhor o ocorrido e alinhar os próximos passos.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e trabalharemos para resolver a questão o mais rápido possível.
Atenciosamente,
EquipeGalvisteel
Réplica da empresa
16/12/2024 às 10:44
Informamos que a situação já foi resolvida.
Reiteramos nossas sinceras desculpas por quaisquer transtornos causados e agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Galvisteel
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 23:03
O problema foi resolvido. A gerente Rosana Lopes foi super atenciosa, deu sua palavra de que seria resolvido e de fato foi. Obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7