Galwan Construtora

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

26/02/2019 às 17:57

ID: 43209503

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um produto da Galwan Construtora no Cond. Res. Jardins, logo no primeiro ano fiz várias reclamações nas quais incluía os vidros manchados da varanda. A empresa iniciou o atendimento trocando alguns vidros, mas ainda não terminou. Pelo que entendo, se deu por resolvido sem a minha aquiescência. Vendo que não seria atendido neste quesito, cansei de esperar e de reclamar com a empresa, por isso estou utilizando esta ferramenta. E aproveitando o ensejo, também quero reclamar que a quinze dias atrás fiz o comunicado com a empresa que na parte externa da faixada está trincada e dando infiltração para dentro da minha suíte. E até o momento não recebi da assistência técnica ficou de enviar um profissional para reavaliar o problema, uma vez que, na primeira vez que ele veio, a assistência técnica me disse que era responsabilidade do condomínio. O condomínio veio na pessoa do sr. Felipe e disse que o problema era da Galwan e eu retornei a assistência técnica da Galwan e a mesma ficou de mandar um profissional que até agora não apareceu. Não poderá dizer que não tem ninguém em casa, porque o meu apartamento não fica vazio, uma vez que tenho funcionários que trabalham até às 18h de segunda a sexta-feira.
logo no segundo ou aproximadamente terceiro ano, todos os três banheiros, ou seja, as duas suítes e o banheiro social, começaram a vazar pelo rejunte do revestimento de cerâmica na qual fui prontamente atendido e o problema pareceu estar solucionado. Passados aproximadamente seis meses, o box do banheiro social começou a dar infiltração novamente, penetrando pela parece que faz divida com a sala e danificando o papel de parede. A Galwan negou-se a resolver o problema na qual eu contratei um profissional que tirou a infiltração e ao ligar para a Galwan insistindo que era um problema recorrente a mesma mandou apenas trocar o papel de parede da sala que havia sido afetado. Ainda quero ******* que o piso do box da suíte do banheiro master foi danificado pelo profissional que na ocasião utilizava sua ferramente para retirar o rejunte, com uma máquina tipo serra mármore. Devido a dificuldade de ser atendido, após fazer várias reclamações, julgando que o mesmo tivesse passado para a empresa o dano que ocorrera, me fez esperar e estou aguardando até o dia de hoje.
Comprei dois apartamentos da Galwan e já estou arrependido. Uma vez que não faz cinco anos e já tenho rachaduras no banheiro social, no quarto e na área, que já me disseram que não tem como resolver.
Não entendo isso, porque não tem mais de cinco anos e desde o primeiro ano de aquisição que tenho problema com a empresa para ser atendido.
Solicito providência!
A esperança é a última que morre.
Ainda estou nesta fé que a Galwan, por ser uma empresa conceituada no mercado, não vai decepcionar seu cliente fidelizado.