Problemas com troca
Resolvido
Alegre - ES
16/08/2024 às 09:58
ID: 195343177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo nenhuma forma de contato com a empresa para realizar uma troca, e no site o *******, ainda está com status "Em transporte".
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 10:32
Bom dia, Clayton!
Tudo bem com você?
Enviamos as instruções no e-mail que você nos enviou.
Sobre a atualização do rastreio, estamos fazendo manualmente pois os correios
estão em greve.
Sempre que precisar pode entrar em contato conosco através do mesmo e-mail, lembrando
que nem sempre conseguimos responder no momento que recebemos e que não temos expediente
aos sábados e domingos.
Qualquer outra dúvida estaremos à disposição.
Grande abraço!!!
Ótima semana!!!
Réplica do consumidor
20/08/2024 às 15:27
A empresa não me deu um código de logística reversa para fazer o envio.
Réplica da empresa
21/08/2024 às 11:20
Bom dia, Clayton!
Tudo bem com você?
Pedimos por gentileza dar sequência na postagem, conforme combinado através de ligação telefônica.
Estaremos no aguardo do produto, para efetuar a troca e também à disposição para o que for necessário.
Grande abraço!!!
Atte.,
Equipe Galway.
Consideração final do consumidor
22/08/2024 às 08:13
A empresa fez contato, disse que o Whatsapp foi [Editado pelo Reclame Aqui] e que eu posso enviar o produto para trocar que vão reembolsas o valor do envio via PIX.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/08/2024 às 10:17
Bom dia, Clayton!
Tudo bem com você?
Estamos acompanhando o retorno do produto através do código de rastreio que você nos enviou.
assim que chegar finalizaremos a troca, conforme combinado.
Agradecemos por seu retorno e continuaremos à disposição!
Grande abraço!!!
Atte.,
Equipe Galway.