Carrinho com defeito estrutural .
Resolvido
Jundiaí - SP
20/02/2026 às 15:19
ID: 241215245
Comprei um carrinho de bebê da marca, e estou extremamente preocupada com a qualidade e segurança do produto.
O Moisés está visivelmente torto/cedendo para um dos lados, o que faz com que minha bebê fique escorregando durante o uso. Além disso, ela acaba ficando com as costas inclinadas de forma inadequada, o que me preocupa muito, principalmente por se tratar de um recém-nascido.
Estamos falando de um produto destinado à segurança e conforto de um bebê, e esse tipo de problema estrutural é inaceitável. Não se trata de mau uso, pois o carrinho está sendo utilizado corretamente, conforme as orientações do fabricante.
Solicito uma solução urgente: troca imediata do produto ou reembolso, pois não me sinto segura em continuar utilizando o carrinho nas condições atuais.
Fico no aguardo de um retorno rápido e de uma solução adequada.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:46
Olá Daniele, bom dia.
Tudo bem?
Para melhor atendê-la, em breve entraremos em contato por e-mail para lhe dar todo suporte necessário e assim atender ao seu chamado.
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Sua avaliação ao nosso atendimento é muito importante.
Pedimos que nos avalie somente ao final de todas as tratativas e manifestações.
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Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 09:28
Ola,
Consegui ajustar o carrinho e agora está ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9