Galzerano

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/08/2026 às 13:21

ID: 255992771

Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente ao carrinho Duolee, da Galzerano, adquirido em fevereiro de 2026.

Meus filhos nasceram em fevereiro e começamos a utilizar os carrinhos somente em abril, portanto o produto tem menos de 3 meses de uso efetivo e sequer é utilizado diariamente.

No dia 25/07, o carrinho fechou sozinho pela primeira vez. Na ocasião, conseguimos segurá-lo a tempo e evitar um acidente.

Porém, no dia 08/08, o problema voltou a acontecer e, dessa vez, o carrinho fechou com meu filho dentro, o que representa uma situação extremamente perigosa e um sério risco à segurança da criança.

Considero muito preocupante que um produto destinado ao transporte de bebês apresente esse tipo de falha com tão pouco tempo de uso e, principalmente, que o problema tenha se repetido em um intervalo tão curto.

Gostaria de uma posição da Galzerano e uma solução para o problema, seja por meio de substituição do produto ou outra medida adequada, pois não me sinto seguro em continuar utilizando um carrinho que já fechou sozinho duas vezes, sendo que na segunda ocasião havia uma criança dentro.

Aguardo um retorno e uma solução, pois se trata de uma questão de segurança dos meus filhos, e não apenas de um defeito comum de funcionamento.