Carrinho de bebê Galzerano novo com rodas travando e sem solução da empresa
Em réplica
Itapema - SC
23/09/2026 às 11:06
ID: 259837779
Comprei um carrinho de bebê Galzerano e, desde a compra, as rodas dianteiras travam durante o uso. É um produto destinado a transportar minha bebê, por isso não me sinto segura para sair com ela nesse carrinho. Ele está parado em casa, enquanto preciso carregar minha filha no colo quando saio.
Entrei em contato com a empresa, enviei a nota fiscal e os vídeos solicitados e respondi novamente em 19 de setembro. Até hoje, 23 de setembro, não recebi uma solução. É frustrante ter de insistir repetidamente por uma resposta sobre um produto essencial para a rotina com um bebê.
Quero que a Galzerano trate essa reclamação com a urgência que ela merece. Solicito uma solução efetiva para o carrinho com defeito, com prazo claro para resolver o problema. Caso continue sem resposta, registrarei a reclamação também no Procon e avaliarei as medidas cabíveis.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/09/2026 às 14:11
Boa tarde Suelen.
Tudo bem?
Para melhor atendê-la, em breve entraremos em contato por e-mail para lhe dar todo suporte necessário e assim atender ao seu chamado.
Gentileza verificar sua caixa de entrada ou spam.
Sua avaliação ao nosso atendimento é muito importante.
Pedimos que nos avalie somente ao final de todas as tratativas e manifestações.
Deixamos a disposição a Central de Relacionamento com o Cliente Galzerano - CRC
Atendimento de segunda a sexta-feira das 07h às 16h30
[email protected]
www.galzerano.com.br
DDG 0800 773 0330
Réplica do consumidor
23/09/2026 às 14:13
Até agora nada resolvido!