Carrinho Napoli: Material da alça de empurrar desgasta rapidamente com uso diário

Respondida
Jaraguá do Sul - SC
28/02/2026 às 18:45
ID: 241962519
Boa tarde,
Gostaria de deixar uma sugestão sobre o carrinho Napoli. Tive minha bebê há 5 meses e comprei o modelo Napoli para usar desde que chegamos em casa. Utilizava o carrinho diariamente para tudo passeios, saídas e compromissos. Minha bebê me acompanha sempre nele.
No entanto, percebi que o material da parte onde seguramos para empurrar não é muito resistente para quem usa o produto com frequência. No início ele é macio e confortável, o que é ótimo, mas com o tempo começou a rasgar e, agora com apenas 5 meses de uso diário, está bem desgastado.
Gostaria de sugerir que fosse desenvolvido um suporte para as mãos mais durável, semelhante ao modelo Alpe, que pelo que vi no site parece não ser acolchoado, porém aparenta ser mais resistente.
Comprei o carrinho com a intenção de utilizá-lo por muito mais tempo, principalmente por ser minha única rede de apoio no dia a dia como mãe solteira. Infelizmente, no momento está difícil sair com ele na rua devido ao estado em que se encontra, o que é bastante decepcionante, já que foi um investimento alto.
Agradeço a atenção e espero que considerem essa sugestão.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 09:08
Olá Bruna, bom dia.
Tudo bem?
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