Carrinho Napoli Travel System Galzerano com múltiplos defeitos estruturais e vício oculto
Não respondida
Campinas - SP
25/09/2026 às 23:35
ID: 260101251
Olá, gostaria de registrar minha total insatisfação com o Carrinho de Bebe Napoli Travel System Preto/Cobre (com Bebê Conforto Grid + Base) da marca Galzerano.O carrinho foi adquirido mediante nota fiscal e esperávamos a durabilidade e segurança que o nome da marca promete. Contudo, mesmo sendo utilizado de forma estritamente correta e respeitando o limite de peso, o produto apresentou múltiplos defeitos graves de estrutura que inviabilizam o uso seguro para o meu bebê:Defeito na trava do assento: A parte inferior que fecha para o bebê ficar sentado não para mais fechada. Ela abre sozinha constantemente, gerando um risco iminente de queda e acidente.Encosto danificado: A madeira/placa interna que dá sustentação ao encosto entortou completamente, prejudicando a postura da criança.Puxador rasgado: O revestimento do puxador rasgou com facilidade durante o manuseio convencional.Entendo que o produto já ultrapassou o período da garantia contratual básica. Porém, defeitos em travas de segurança e no encosto interno de um carrinho de bebê configuram claramente um vício oculto (Art. 26, 3 do CDC), uma vez que são falhas estruturais que não deveriam ocorrer no tempo de vida útil esperado de um bem durável dessa categoria.Diante do risco à integridade física do bebê, solicito o suporte da Galzerano para avaliar o caso, com a proposta de envio das peças de reposição necessárias, reparo em assistência ou substituição do produto.Aguardo o contato de vocês.