Empresa se recusa a receber devolução de produto com erro de digitação, gerando insatisfação do cliente.
Em réplica
Barbosa Ferraz - PR
15/04/2026 às 09:02
ID: 246096985
Fizemos uma compra no dia 23/03/2026 de um produto, onde ocorreu um erro de digitação, onde solicitamos a devolução do produto e a empresa se negou a receber o produto de volta.Hoje dia 15/04/2026, recebemos um e-mail, esses dias atras, falando que não irão pegar o produto de volta, e o produto é muito caro.Fica aqui a minha indignação, e alerta aos outros logistas na hora de fazer suas compras.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:32
Olá, Jean,
Boa tarde!
Agradecemos muito por compartilhar sua situação. Entendemos o quanto é importante para você, e estamos aqui para resolver.
Vamos entrar em contato pelo e-mail e contato de telefone informado na reclamação, para facilitar nossa conversa e encontrar a melhor solução.
Pedimos que mantenha a reclamação aberta até concluirmos o atendimento. Depois que tudo estiver certo, você poderá avaliar nosso serviço.
Fique tranquila, estamos acompanhando cada passo do seu caso para garantir que tudo termine da melhor forma.
Atenciosamente,
GAM Distribuidora.
Réplica da empresa
05/06/2026 às 08:45
Olá, Jean,
Agradecemos a oportunidade de conversar com você e entender melhor a situação apresentada.
Ficamos felizes por termos conseguido encontrar uma solução e concluir o atendimento de forma satisfatória. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, ágil e focado nas necessidades dos nossos clientes.
Pedimos sua avaliação sobre a experiência na resolução deste caso, pois nos ajuda a entender se conseguimos atender suas expectativas e a continuar aprimorando nossos processos e serviços.
Atenciosamente,
GAM Distribuidora