GAM Distribuidora

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Blumenau - SC

10/03/2023 às 13:27

ID: 160764441

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Em Dezembro/******* recebemos um produto não solicitado no ******* no dia anterior, o produto tratasse de um bronzeador solar de pouco giro, inclusive com validade muito curta. Ao solicitar a devolução, fui informado que só seria possível mediante uma nota de devolução (Nfe), conversando com o SAC da empresa, informei que não seria possível emitir a nota (Nfe) por motivo de custo (custo me refiro a cobrança pela emissão feita por minha contabilidade, visto que meu programa não está habilitado para essa emissão), pois o valor do produto é inferior ao custo da nota. Em resposta, me informaram que foi autorizada a devolução e enviaram um protocolo de autorização orientando imprimir o mesmo e anexar junto ao produto a ser devolvido. Para minha surpresa, alguns dias depois, recebo novamente o produto (em anexo), informando que é necessário a nota de devolução, sendo que o produto ja estava na empresa. O valor do produto em si não é o motivo da minha indignação, o problema é que além de uma prática desleal (enviar um produto não solicitado e com uma validade curta), houve muita má vontade em resolver o problema causado por eles mesmo. Não tenho esperança em ser ressarcido, quero apenas deixar registrada a minha indignação, pois talvez outras pessoas tenham passado por isso, ou melhor, quem sabe chegue ao conhecimento da empresa e haja uma mudança de atitude. Não comprei mais da empresa desde então, talvez volte a comprar um dia, mas com certeza o que deixei de comprar foi um prejuíso infinitamente maior do que aquele produto.