NÃO COMPREM NA GAMA 4X4 ATENÇÃO É ZERO.
Respondida
Matão - SP
18/01/2019 às 09:43
ID: 42055069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de ******* comprei um kit de faróis e acessórios para o meu Jeep.
Como se não bastasse a demora de 15 dias para entregar (Estamos a ******* km dentro do mesmo estado) quando foi entregue, tudo estava quebrado.
Vidros do faróis completamente danificados, pois a embalagem usada pra enviar é ridiculamente simples... sem proteção alguma.
Imediatamente recusei a entrega e solicitei a devolução do valor vias processos informado no site.
Já estamos chegando no terceiro mês e eles só inventam desculpas, e o valor nunca é estornado no cartão ou depositado.
Em paralelo a esta reclamação estou entrando com ação judicial.
Pedido é o 100067057
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Resposta da empresa
21/01/2019 às 17:39
Boa tarde Rodrigo,
Verifiquei sua solicitação, realmente dependemos de transportadora terceirizada para entrega, lamento a quebra dos faróis no transporte e já providenciamos embalagens mais reforçadas bem como começamos a trabalhar com outra transportadora para sua região em razão do ocorrido.
Solicitamos o cancelamento do pagamento feito por cartão, acabo de receber o arquivo de retorno da operadora e passarei a cópia no seu e mail .
A parcela que já foi debitada aparecerá na sua fatura em forma de crédito.
Fico a disposição e deixo meu número de cel/whatsapp particular,
Atenciosamente
E. Júnior
Cel*******