Reclamação respondida

Respondida

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Jardinópolis - SP

27/05/2020 às 07:24

ID: 105203745

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Estribo para caminhonete, enviei foto para o vendedor de qual eu precisava ele afirmou que havia estoque disponível, fui bem atendido pelo vendedor, efetuei a compra, como o frete foi por minha conta chegou rápido, tive que contratar uma transportadora para coletar. Quando chegou o produto não tinha nada a ver com o que eu solicitei, era um Estribo também só que este era bem simples e de cor diferente. Entrei em contato com o vendedor e o mesmo disse para abrir reclamação no SAC. Bom já não gostei porque ele serviu para vender para dar um suporte no erro que ele causou não serviu, abri a reclamação do SAC e disseram que em 3 dias daria retorno sobre a troca, hoje esta fazendo quase 10 dias e ninguém me retornou. Mais uma empresa que só quer saber de vender e não dá assistência e nem retorno ao cliente, não indicaria nem para meu inimigo.

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Resposta da empresa

03/07/2020 às 18:04

Boa tarde,

Eu sou o Marcos, desculpe a demora em responder por este canal, estamos com o pessoal bastante reduzido e durante a pandemia.

Há 3 semanas atrás entrei em contato com Edvaldo para saber qual peça do estribo não estava encaixando, na ocasião ele me atendeu muito bem , mas estava saindo de viagem, na volta tiraria fotos dos suportes para troca e me enviaria no whatsapp.

Assim que passar o item que está errado, já providencio a troca ou devolução

Fico a disposição e deixo meu whatsapp

Marcos
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