Gama 4x4

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

24/11/2025 às 16:54

ID: 232717895

ChatGPT 5.1
Você disse:
Formule pra mim uma reclamação para publicar no reclame aqui e consumidor.gov: Trata-se de uma peça veicular adquirida no dia 10/10/25 na gama 4x4. No valor de 804 reais, pago no cartão de crédito, em 4x. Só número de pedido: *****. O método escolhido para envio na plataforma foi transportadora loggi. Foi adicionado ao sistema da transportadora no dia 21/10/2025com prazo de entrega até 10/11/2025. Foi feita uma tentativa de entrega no dia 9/11/2025. Porém não estava presente no endereço. Entrei em contato com a gama 4x4 para que avisasse a loggi para realizar outra tentativa. Porém o objetivo não foi entregue até o dia de hoje 24/11/2025. E o sistema da loggi consta que foi. Novamente entrei em contato com a gama 4x4 que abriu chamado junto a transportadora. Pelo que me foi dito a loggi afirma ter entregue, porém o objeto não foi. Motivo da minha reclamação é para solucionar o problema. Quase dois meses sem a peça do meu veículo.
O ChatGPT disse:
Aqui está um texto pronto, direto e formal, adequado tanto para o Reclame Aqui quanto para o Consumidor.gov.br.
Se quiser, posso adaptar para um tom mais agressivo, mais técnico ou mais curto.

Reclamação Pedido não entregue / Divergência de informação da transportadora
Adquiri uma peça veicular na loja Gama 4x4 no dia 10/10/2025, no valor de R$ 804,00, paga em 4x no cartão de crédito.
Número do pedido: *****.
O envio foi registrado via transportadora Loggi, conforme opção escolhida na própria plataforma da loja.

Segundo a informação disponibilizada, o objeto foi encaminhado à transportadora em 21/10/2025, com prazo de entrega até 10/11/2025.

Houve apenas uma tentativa de entrega, no dia 09/11/2025, quando eu não estava presente no endereço. Após isso, entrei em contato com a Gama 4x4, solicitando que pedissem nova tentativa à Loggi.

Desde então, nenhuma nova tentativa foi realizada e não recebi o produto.
Apesar disso, o sistema da Loggi passou a constar o pedido como entregue, o que não corresponde à realidade.

Comuniquei novamente a Gama 4x4, que informou ter aberto chamado junto à transportadora. Porém, segundo a própria loja, a Loggi insiste em afirmar que entregou o pedido, o que não aconteceu.

Já se passaram quase dois meses desde a compra, e continuo sem o produto, prejudicando o uso do meu veículo.

Solicito a solução imediata do problema, seja:

Envio urgente de uma nova peça, ou

Estorno integral do valor pago, além de

Esclarecimento formal da Gama 4x4 e da Loggi sobre a falha na entrega e na atualização do status.

Aguardo providências.

Se quiser, monto também uma versão curta para caber em campo reduzido ou uma versão mais forte juridicamente, citando Código de Defesa do Consumidor.

Você disse:
Coloca o código de rastreio da loggi:
*****
O ChatGPT disse:
Claro! Aqui está a versão revisada, com o código de rastreio incluído e já estruturada para Reclame Aqui e Consumidor.gov.br:

Reclamação Pedido não entregue / Divergência de informação da transportadora
Adquiri uma peça veicular na loja Gama 4x4 no dia 10/10/2025, no valor de R$ 804,00, paga em 4x no cartão de crédito.
Número do pedido: *****.
Código de rastreio Loggi: *****.
O envio foi registrado via transportadora Loggi, conforme opção escolhida na plataforma da loja.

O objeto foi adicionado ao sistema da transportadora em 21/10/2025, com prazo de entrega previsto até 10/11/2025.

Houve apenas uma tentativa de entrega, realizada em 09/11/2025, quando eu não estava presente no endereço. Após isso, entrei em contato com a Gama 4x4, solicitando que fosse registrada junto à Loggi uma nova tentativa de entrega.

Desde então, nenhuma nova tentativa foi realizada, e não recebi o produto.
Apesar disso, o sistema da Loggi passou a constar o pedido como entregue, o que não corresponde à realidade.

Comuniquei novamente a Gama 4x4, que informou ter aberto chamado junto à transportadora. Porém, segundo a própria loja, a Loggi afirma que o objeto foi entregue, o que não ocorreu.

Já se passaram quase dois meses desde a compra, e continuo sem o produto, prejudicando o uso do meu veículo.

Solicito a solução imediata do problema, com:

Envio urgente de uma nova peça, ou

Estorno integral do valor pago, além de

Esclarecimento formal sobre a falha na entrega e no registro incorreto do status por parte da Loggi.

Aguardo providências imediatas.