MULTA ABUSIVA NO CANCELAMENTO

Em réplica
Guarulhos - SP
13/04/2023 às 11:03
ID: 162824027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIniciei o curso, pois havia uma grande expectativa de aprender programação do zero em 6 meses, porem ao decorrer do curso vi que isso não seria possível pelo pouco tempo de curso (precisaria de mais tempo).
Ao decorrer das semanas ocorreram também atrasos em disponibilizar matérias e não havia uma divisão de conhecimento dos alunos, alunos já experientes junto com iniciantes, e nas aulas professores acabavam usando termos desconhecidos para um iniciante, oque acabava dificultando mais o entendimento do conteúdo, e com isso uma frustração já que no curso dizia que era voltado a pessoas que estavam começando do zero.
Vi que estava havendo insatisfação não só minha, mas de grande parte dos alunos que manifestavam isso em nosso grupo, houveram até reclamações a instituição quanto a isso porem sem resposta da escola.
Decidi cancelar o curso, pois vi que não era bem oque imaginava, porem a surpresa veio ao solicitar o cancelamento, onde a escola cobrou um valor muito acima dos 10% que consta no CDC, e na Lei de USURA (22.*******/33) Art. 9. Onde diz que não é valida uma clausula penal superior a 10% do valor do contrato, ou divida em aberto, considerando tal cobrança abusiva e possível enriquecimento ilícito.
******* que houve divergência nos valores cobrados a mim e a outras pessoas, que fizeram a matricula e o cancelamento praticamente nos mesmo dias que eu, porem foram cobrados valores totalmente diferentes.
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 15:40
Olá, Vitor! Tudo bem?
Muito obrigado pela mensagem.
Valorizamos muito o seu feedback e estamos aqui para lhe dar todo o suporte necessário!
A sua solicitação está em andamento e a nossa equipe já entrou em contato com você pelo WhatsApp. Logo, logo, tudo estará esclarecido, ok? Conte com a gente! :)
Abraços,
Time de Operações I Gama Academy
Réplica da empresa
19/04/2023 às 14:53
Olá, Vitor!
Agradecemos por entrar em contato conosco, e gostaríamos de informar que identificamos a sua reclamação sobre o mesmo assunto registrada no Procon. Com isso, todas as tratativas referentes ao seu caso serão realizadas diretamente por lá.
Reiteramos que estamos comprometidos em atender nossos clientes da melhor forma possível, e por isso buscamos resolver todas as demandas registradas no menor tempo possível.
Lamentamos por qualquer transtorno causado e ficamos à disposição para qualquer outra informação que possa ajudá-lo.
Atenciosamente,
Time de Operações I Gama Academy