Cancelamento de curso preparatório Gama Prévest não cumprido e falta de restituição do valor pago.
Respondida
Serra - ES
23/08/2025 às 21:59
ID: 225232699
Adquiri um curso preparatório da instituição Gama Prévest no valor total de R$ 5.130,00, parcelado no cartão de crédito, para estudar na modalidade GamaGo período noturno.
Não me adaptei à metodologia de ensino e solicitei o cancelamento do curso. Apesar de diversas tentativas de contato, a instituição demorou a responder e não efetuou a devolução do valor pago, descumprindo o contrato firmado, que seria 90 dias após o cancelamento feito no dia 25/04/2025, que eu deveria ter recebido o valor no dia 25/07/2025. Até o momento continuo pagando as mensalidades de 513,00 sem nenhum benefício ou devolução do valor firmado pela empresa. Total descaso.
Espero receber restituição parcial imediata do valor de R$ 3.490,52 conforme previsto no contrato, acrescida da devida correção monetária pelo IPCA.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 16:31
Ei, Letícia.
Conforme conversamos, tivemos um alto volume de aprovações dos nossos alunos neste início de ano, e, somado a um erro no sistema, isso acabou dificultando e atrasando o início do seu processo de ressarcimento. Mais uma vez, peço desculpas sinceras por isso.
Conforme verifiquei, o valor já foi devolvido com o cálculo de IPCA no dia 31/10/*******.
Agradeço pela sua compreensão ao longo desse processo e reforço nosso compromisso com a transparência e o respeito que sempre buscamos manter com cada responsável e aluno que confia no Gama.
Qualquer novidade, você será notificado diretamente por nossos canais.
Atenciosamente,
Equipe Gama Ensino