FUI ABORDADO DE FORMA ABUSIVA E AGRESSIVA
Não resolvido
Limoeiro - PE
30/01/2024 às 20:52
ID: 181617123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma inscrição para ter uma reunião com um consultor do Gama Pré-Vestibular. Pós a reunião on-line e autorizada por mim gravada. Passou para a atendente THAÍS. Ela fez o meu cadastro e ficou apenas pendente o pagamento. Eu como cidadão posso optar por não querer mais assinar a plataforma por n motivos. E o meu motivo foi: minha nota no Enem daria para passar no curso que eu quero. A atendente insatisfeita mandou mensagens para o meu WhatsApp de 20:30 da noite e ainda insatisfeita me ligou a quase 22:00 mandando eu terminar o atendimento, ou seja, fazer o pagamento. Insatisfeita ainda mais THAÍS (a atendente) mandou mensagem de forma abusiva, intimidadora, agressiva e arrogante, falando que não iria me desejar sorte nenhuma porque não sou uma pessoa comprometida. NÃO SOU OBRIGADO A COMPRAR ALGO QUE EU VI QUE NAO IRIA USAR. Achei ela de baixo escalão. Liguei para o curso, pegaram meu numero e falaram que resolveria e me retornariam e até hoje nada. Essa THAÍS é tão baixa que ela foi tirar print de uma live que não tem absolutamente nada haver com o contexto e mandou pra mim. Pergunto, quem me garante que ela não postou ou mandou para outras pessoas ou outros cursos? Porque ela deixou claro que sorte eu não teria mais. O que esperar de um ser humano que deixou claro que quer ver o meu mão e a não realização de um sonho meu? O que pensar de um curso que contrata esse tipo de gente para trabalhar diretamente com os alunos e os responsáveis?
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 15:00
Prezado Petrus,
Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. O Gama Pré-Vestibular tem como compromisso proporcionar um atendimento de qualidade, respeitoso e profissional a todos os nossos clientes.
Lamentamos profundamente pela conduta descrita e asseguramos que este não é o padrão de atendimento que prezamos. Tomamos medidas internas para investigar o caso com seriedade e assegurar que situações como esta não se repitam.
Quanto à gravação da reunião e às mensagens enviadas, gostaríamos de ressaltar que respeitamos a privacidade e a escolha de todos os nossos clientes. Qualquer forma de comunicação que não seja respeitosa não é aceitável. Estamos tratando esta questão com máxima prioridade.
Garantimos que as medidas cabíveis serão tomadas para que nenhum outro cliente passe por uma experiência similar. Além disso, asseguramos que qualquer informação ou imagem compartilhada durante a sua interação será tratada com total confidencialidade e não será divulgada sem a sua autorização.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e nos colocamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade de esclarecimento. Nossa equipe está à disposição para garantir que todas as suas questões sejam tratadas com a devida atenção e respeito.
Atenciosamente,
Yasmin Tessari
Diretora na Gama Pré-vestibular
Gama Pré-Vestibular
Consideração final do consumidor
31/05/2024 às 17:39
São péssimos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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