Reembolso não realizado e falta de resposta do Colégio Gama
Resolvido
Ibatiba - ES
01/07/2025 às 19:11
ID: 221032833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro de 2025 fiz a matricula para o curso de pré vestibular da minha filha (*****) no colégio gama na unidade da praia do canto em vitória . paguei a inscrição normalmente , porém dentro do prazo estabelecido , solicitei o cancelamento do curso e pedi o ressarcimento , me prometeram que dentro de 30 dias eu teria meu dinheiro de volta ,fato que não ocorreu , após inúmeras tentativas de contato . me responderam no mês de maio que o ressarcimento ocorreria no dia 27/06/2025. fato que novamente não ocorreu . sigo tentando contato , sem obter nenhuma resposta até o momento
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 10:05
Olá, Juliano.
Pedimos desculpas sinceras por toda a demora e dificuldade de comunicação ao longo do seu processo de ressarcimento.
Houve, de fato, um atraso além do previsto inicialmente, e compreendemos completamente sua insatisfação. No entanto, informamos que o estorno foi realizado no dia 24/06/*******, diretamente na conta de sua titularidade no Banco Banestes, conforme os dados informados no momento do pedido de cancelamento.
Se ainda não identificar o valor em sua conta, recomendamos verificar com sua agência ou entrar em contato conosco por WhatsApp******* ou e-mail ******* para que possamos reenviar o comprovante e confirmar juntos o recebimento.
Continuamos à disposição para esclarecer qualquer ponto e garantir que todo o processo seja concluído da forma mais transparente possível.
Atenciosamente,
Equipe Gama Ensino
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 10:22
após uma certa demora o ressarcimento foi feito .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6