atendimento pessimo na gama odontologia de Porto Ferreira

Respondida
Porto Ferreira - SP
21/11/2024 às 19:26
ID: 202570287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesminha namorada pediu um encaixe para consertar minha contenção e foi muito mal atendida, o recepcionista a tratou mal e não levou em consideração a situação, por isso estou relatando o que aconteceu para que a empresa possa tomar as medidas cabíveis em relação a isso.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 09:35
Olá, Aparecido Monteiro,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos que a experiência de sua namorada não tenha atendido às expectativas. Na Gama Odontologia, prezamos pelo atendimento com empatia e respeito, sempre buscando a melhor solução para nossos pacientes.
Entendemos que a situação gerou desconforto, mas gostaríamos de esclarecer que, embora o horário solicitado não estivesse disponível, oferecemos uma alternativa no mesmo dia, o que foi possível devido a uma desistência. Nosso objetivo é sempre atender da melhor forma possível, de acordo com a disponibilidade e a necessidade de cada paciente.
Nos comprometemos a revisar nossos processos internos para garantir que situações como esta sejam melhor gerenciadas e que o atendimento de todos seja sempre realizado com a cordialidade e profissionalismo que nossos pacientes merecem.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para resolver da melhor maneira possível qualquer questão pendente.