atendimento ruim e falta de empatia
Respondida
Porto Ferreira - SP
26/11/2024 às 20:08
ID: 202968781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesminha namorada passa na gama odontologia de Porto Ferreira, a mesma foi desrespeitada pelo recepcionista que não soube entender a demanda que era um ajuste de contenção, um funcionário que não tem empatia e que não sabe lidar com pessoas especiais, pois o mesmo a tratou muito mal, peço que a gama odontologia reveja seus conceitos de contratação de funcionários, pois os clientes merecem respeito independentes de sua demanda, e peço também que a mesma possa colocar uma plaquinha de inclusao as pessoas com autismo, obrigado..
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 17:46
Prezado Aparecido Monteiro,
Agradecemos por compartilhar sua opinião conosco. Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas e pedimos desculpas se o atendimento prestado não foi adequado ou se você não se sentiu acolhido pela nossa equipe. Estamos sempre em busca de melhorar a qualidade do nosso serviço e sua reclamação é muito importante para que possamos identificar pontos de melhoria.
Gostaríamos de destacar que observamos que você registrou duas reclamações sobre o mesmo incidente no mesmo dia. Isso pode ter sido um equívoco, e gostaríamos de esclarecer que estamos cientes de ambas as situações. Para melhor organizar os atendimentos e evitar confusão, nossa equipe está tomando as providências necessárias para unificar as reclamações.
Nos comprometemos a revisar a situação internamente para garantir que todos os nossos clientes recebam o atendimento de qualidade que merecem. Caso tenha mais informações ou deseje discutir o assunto de forma mais detalhada, estamos à disposição para um contato direto.
Agradecemos sua compreensão e esperamos poder reconquistar sua confiança.
Atenciosamente.