Cobrança de plano inexistente e falta de rede credenciada pela Qualicorp/Onmed
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2026 às 23:13
ID: 257290037
Desde que a Qualicorp migrou todos os clientes para Onmed pois o plano Ampla havia falido, a mesma vem fazendo cobrança de um plano que não possui rede credenciada. Pago em dia e o plano não existe. A Gama está sem rede credenciada para atendimento e minha filha precisa de atendimento emergencial. Cadê a rede Credenciada e o acesso dos clientes Rede Gama? Minha filha está sem acesso a rede e quando vou cobrar ninguém atende e nem responde whatsapp. Um descaso com a vida humana.
Aguardando um posicionamento plausível pois dependendo da resposta seguirei com o Jurídico.
Até
Andréa Gaspar
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:44
Olá, Andréa Gaspar
Sou Bianca, da equipe de Relacionamento Multicanais, e fui a responsável pelo seu atendimento.
Recebemos sua mensagem e reconhecemos a importância do relato apresentado. Sua manifestação foi analisada com toda a atenção e dedicação necessárias.
Em contato privado, prestamos os esclarecimentos necessários sobre a rede credenciada, validamos informações junto aos prestadores e encaminhamos opções de atendimento compatíveis com o seu plano para a realização dos atendimentos solicitados. Informamos que a obtenção de documentos e demais informações de caráter administrativo é de responsabilidade da administradora Qualicorp. Dessa forma, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a administradora para os devidos esclarecimentos e solicitações.
Caso necessite de apoio adicional dentro do nosso escopo de atuação, a Central de Atendimento GAMA Saúde permanece disponível 24 horas por dia:
📞 Central de Atendimento: 4020-0132
💬 WhatsApp GAMA Saúde: (11) 4004-0178
Atenciosamente,
Bianca - Equipe de Relacionamento Multicanais
GAMA Saúde
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 16:09
Preciso que cancelem o plano da minha filha e me disponibilize a carta de permanência. Estão me disponibilizando uma rede credenciada que não prometeram.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 16:17
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0