Cobrança indevida de exame após descredenciamento de rede pelo convênio Gama Saúde.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/08/2026 às 16:55

ID: 257514923

:Estou com o exame agendado para hoje, 27/08 às 15h. até a madrugada de ontem o convênio cobria o exame, hoje de manhã descobri que toda a rede Gama Saúde foi descredenciada do Dasa (Lavosier e Delboni). Então, para realizar o exame estão me cobrando o valor de 473,80. Entrei em contato com o convênio (***** ) que me mandou aguardar a solução sobre q negativa de atendimento e me Deu o prazo até o dia 03/08 para solucionar. Só que eu preciso fazer o exame e já estou com ele agendado. Então não deveriam garantir o meu atendimento já que até a madrugada de ontem atendia? Eu não aguento mais ser prejudicada pela rede Gama. Não consigo mais atendimento em consultas e exames em praticamente lugar nenhum. Era uma rede bem ampla e com várias opções e agora todo lugar que me informam ou que eu já usei está descredenciado ou o único que indicam é externamente distante. É inadmissível pagar um Convênio e não conseguir usar. Além disse não existe mais rede credenciada no site / app e alegam há mais de 1 mês que está em manutenção. Quero meu direito de ser atendida, afinal pago o convênio todos os meses. Já abri várias reclamações na ANS e quero soluções. Qual a lógica de ter um convênio que não consegue mais atender os beneficiários? E pelo que vi muitas pessoas estão reclamando da mesma coisa.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/09/2026 às 11:12

Olá, Andrea!

Recebemos sua manifestação e informamos que a questão relatada também é objeto de demanda com nossa equipe de casos especiais.
Dessa forma, a tratativa e os esclarecimentos relacionados ao tema serão conduzidos, pelos canais e representantes competentes, garantindo o adequado acompanhamento da demanda.
Compreendemos a importância de obter atualizações e esclarecimentos, porém orientamos que aguarde o retorno das áreas responsáveis pelo acompanhamento da demanda, uma vez que todas as informações pertinentes serão prestadas pelos canais competentes e pelas partes responsáveis pela condução da demanda.

Atenciosamente,
Gama Saúde