Demora e Dificuldade para Agendar Exame de Processamento Auditivo Central Coberto pelo Convênio
Respondida
São Vicente - SP
12/07/2026 às 19:19
ID: 253719643
Preciso fazer o exame de processamento auditivo central e após inúmeras ligações a central desde maio de 2026 ate o momento não obtive sucesso em encontrar um local coberto pelo convenio; foi passado alguns locais mas os mesmos não fazem, preciso urgentemente fazer esse exame, já abri reclamação no reclame aqui e na ANS também. Foi aberta uma garantia de atendimento no convênio numero *****, solicitação ***** e NIP *****. Foi falado por uma atendente de vocês que foi para a parte jurídica do gama. Preciso de um retorno.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:18
Olá Juliana!
Recebemos sua manifestação e informamos que a questão relatada também é objeto de demanda judicial com pedido de tutela/liminar.
Dessa forma, a tratativa e os esclarecimentos relacionados ao tema serão conduzidos nos autos do processo, pelos canais e representantes competentes, garantindo o adequado acompanhamento da demanda.
Esclarecemos ainda que este canal de atendimento não possui atuação direta sobre o andamento da demanda judicial, tampouco autonomia para intervir ou antecipar posicionamentos relacionados ao caso.
Compreendemos a importância de obter atualizações e esclarecimentos, porém orientamos que aguarde o retorno das áreas responsáveis pelo acompanhamento da demanda, uma vez que todas as informações pertinentes serão prestadas pelos canais competentes e pelas partes responsáveis pela condução do processo.
Atenciosamente,
Gama Saúde