Dificuldade de acesso à rede credenciada e atendimento ineficiente no aplicativo
Não resolvido
Cordeirópolis - SP
11/08/2026 às 11:54
ID: 256164111
O aplicativo nao oferece quase nada de informação. Cliente fica perdido, nao aparece a rede credenciada. Entra em contato pelo WhatsApp app e eles te colocam numa fila d espera e vao falar com vc de madrugada, como vc está dormindo eles encerram a chamada. Impossível de se comunicar e acessar o guia médico e de hospitais.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 18:49
Olá, KALINE CRISTIANE NARDINI.
Sou Bianca, da equipe de Relacionamento Multicanais, e fui a responsável pelo seu atendimento.
Recebemos sua mensagem e reconhecemos a importância do relato apresentado. Sua manifestação foi analisada com toda a atenção e dedicação necessárias.
Em contato privado, prestamos os esclarecimentos necessários sobre a rede credenciada, validamos informações junto aos prestadores e encaminhamos opções de atendimento compatíveis com o seu plano para a realização dos atendimentos solicitados.
Caso necessite de novas indicações de rede, acompanhamento de status de autorizações ou qualquer outro esclarecimento relacionado à rede credenciada, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Atendimento Gama Saúde. Permanecemos disponíveis 24 horas por dia para melhor atendê-lo.
📞 Central de Atendimento: 4020-0132
💬 WhatsApp GAMA Saúde: (11) 4004-0178
Atenciosamente,
Bianca - Equipe de Relacionamento Multicanais
GAMA Saúde
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 13:06
Empresa esta totalmente desorganizada afetando o acesso para o cliente e descredenciando quase todos os profissionais e hospitais que foram ofertados quando contratados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3