GAMA Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/08/2026 às 12:13

ID: 256272705

Estou enfrentando sérias dificuldades para utilizar a rede credenciada do meu plano de saúde.

Tentei consultar a rede tanto pelo aplicativo quanto pelo site, porém não consegui acessar as informações necessárias para localizar os profissionais disponíveis. Diante disso, entrei em contato pelo canal de atendimento via WhatsApp e solicitei indicações de profissionais credenciados.

Para minha surpresa, foi disponibilizada apenas uma opção de especialista, além de alternativas localizadas muito longe da minha residência, o que dificulta consideravelmente o acesso ao atendimento.

O que mais me preocupa é perceber uma queda na qualidade e na disponibilidade da rede oferecida pelo plano, sem que os beneficiários estejam sendo devidamente informados sobre essas mudanças. Se a rede credenciada está passando por alterações, redução de profissionais, descredenciamentos ou qualquer tipo de reestruturação, considero essencial que isso seja comunicado de maneira clara e transparente aos clientes.

Não considero razoável pagar por um plano de saúde e, no momento em que preciso utilizá-lo, não conseguir sequer consultar adequadamente a rede pelo aplicativo ou site e, ao buscar auxílio diretamente com a operadora, receber opções extremamente limitadas e distantes.

Solicito, portanto:

* O restabelecimento/regularização do acesso à rede credenciada pelo site e aplicativo;
* Uma relação atualizada dos profissionais e estabelecimentos credenciados na minha região;
* Esclarecimentos sobre as mudanças que estão ocorrendo na rede;
* Informação sobre eventuais descredenciamentos ou redução da rede disponível;
* Uma solução que garanta acesso a profissionais em distância razoável da minha residência.

Espero um posicionamento claro da empresa, pois a experiência atual está inferior à qualidade de serviço que eu tinha anteriormente e àquilo que espero de um plano de saúde pelo qual continuo pagando regularmente.

Também considero preocupante que mudanças que afetam diretamente o acesso dos beneficiários aos serviços estejam ocorrendo sem uma comunicação clara e prévia.

Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma nova orientação genérica para procurar a rede pelos mesmos canais que atualmente não estão funcionando adequadamente.