GAMA Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 13:38

ID: 249944977

Olá,

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da Gama Saúde e com a falta de suporte para resolver um problema básico causado pela própria alteração do plano.

Eu possuía o plano Gama Ampla e, após a reformulação realizada por vocês, meu plano passou para Gama Onmed, com alteração no número da carteirinha. Desde então, simplesmente perdi o acesso ao aplicativo e à minha carteirinha digital.

Já tentei inúmeras vezes realizar cadastro, redefinir senha e acessar com meus dados corretos, porém o aplicativo insiste em informar que meu usuário é inválido. Ou seja: meu plano foi alterado e agora eu não consigo nem acessar os serviços básicos.

O mais absurdo é a dificuldade para conseguir atendimento. Pelo WhatsApp o retorno demora uma eternidade e, por telefone, as ligações sequer completam direito. Quando finalmente consigo algum contato, ninguém resolve absolutamente nada.

É inadmissível pagar por um convênio e não conseguir acessar a própria carteirinha por falha do sistema e total falta de suporte da empresa.

Preciso utilizar o plano e estou sendo prejudicada pela desorganização da Gama Saúde. Exijo uma solução URGENTE para:

* Regularização imediata do meu acesso ao aplicativo;
* Liberação da minha nova carteirinha digital;
* Confirmação de que meu plano está ativo e funcionando normalmente.

Caso o problema continue sem solução, tomarei as medidas cabíveis, pois o descaso com o cliente é absurdo.

Aguardo retorno imediato.