Garantia de atendimento não concluída e vencida.
Em réplica
Salvador - BA
13/07/2026 às 11:53
ID: 253762873
Tenho pedidos de garantia de atendimento que precisam de atenção especial, e estou pedindo aqui através do reclame aqui que vocês deem celeridade a isso, essa já está vencida e não tive qualquer retorno até o momento.
Abertura realizada Garantia de atendimento para PS ADULTO. Solicitação N 87929, n de protocolo na ANS: 40701120260710000431. Prazo de retorno 11/07/2026 .
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 19:00
Olá, Gabriel Sued de Carvalho Dourado.
Sou Bianca, da equipe de Relacionamento Multicanais, e fui a responsável pelo seu atendimento.
Recebemos sua mensagem e reconhecemos a importância do relato apresentado. Sua manifestação foi analisada com toda a atenção e dedicação necessárias.
Conforme alinhado, o protocolo informando já foi devidamente tratado e as informações foram repassadas no contato privado.
Caso necessite de novas indicações de rede, acompanhamento de status de autorizações ou qualquer outro esclarecimento relacionado à rede credenciada, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Atendimento Gama Saúde. Permanecemos disponíveis 24 horas por dia para melhor atendê-lo.
Nossa Central também realiza abertura de Garantia de Atendimento, registro de negativa e solicitações de prioridade para autorizações fora do prazo, além de prestar suporte para demais dúvidas.
Caso necessite de apoio adicional dentro do nosso escopo de atuação, a Central de Atendimento GAMA Saúde permanece disponível 24 horas por dia:
📞 Central de Atendimento: 4004-0178 ou 0800 722 0178
📞 SAC GAMA Saúde: 0800 770 5191
💬 WhatsApp GAMA Saúde: (11) 4004-0178
Atenciosamente,
Bianca - Equipe de Relacionamento Multicanais
GAMA Saúde
Réplica da empresa
14/07/2026 às 19:12
Olá, Gabriel Sued de Carvalho Dourado.
Sou Bianca, da equipe de Relacionamento Multicanais, e fui a responsável pelo seu atendimento.
Recebemos sua mensagem e reconhecemos a importância do relato apresentado. Sua manifestação foi analisada com toda a atenção e dedicação necessárias.
Conforme alinhado, o protocolo informando já foi devidamente tratado e as informações foram repassadas no contato privado.
Caso necessite de novas indicações de rede, acompanhamento de status de autorizações ou qualquer outro esclarecimento relacionado à rede credenciada, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Atendimento Gama Saúde. Permanecemos disponíveis 24 horas por dia para melhor atendê-lo.
Nossa Central também realiza abertura de Garantia de Atendimento, registro de negativa e solicitações de prioridade para autorizações fora do prazo, além de prestar suporte para demais dúvidas.
Caso necessite de apoio adicional dentro do nosso escopo de atuação, a Central de Atendimento GAMA Saúde permanece disponível 24 horas por dia:
📞 Central de Atendimento: 4004-0178 ou 0800 722 0178
📞 SAC GAMA Saúde: 0800 770 5191
💬 WhatsApp GAMA Saúde: (11) 4004-0178
Atenciosamente,
Bianca - Equipe de Relacionamento Multicanais
GAMA Saúde