Insatisfação com a rede credenciada e qualidade do atendimento do convênio Gama
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 17:09
ID: 254487071
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com o convênio Gama.
Quando o convênio ainda pertencia à Ampla, o atendimento era excelente. Após a separação, foi informado que a Gama manteria os mesmos valores e a mesma rede credenciada. Porém, na prática, isso não aconteceu.
Hoje, a situação é completamente diferente. A rede credenciada está cada vez mais limitada, com poucos médicos disponíveis e, em muitos casos, nenhuma opção para atendimento. A situação dos exames também é preocupante, pois nem mesmo procedimentos básicos estão sendo realizados.
O mais revoltante é que, se o cliente deixa de pagar por apenas um mês, o convênio é rapidamente cancelado. Nós, que pagamos nossas mensalidades rigorosamente em dia e não pagamos barato, esperamos ter acesso a um atendimento digno e de qualidade. No entanto, quando precisamos de uma simples consulta, não encontramos médicos disponíveis na rede.
Um convênio que sequer oferece atendimento com um gastroenterologista, uma especialidade médica básica, precisa urgentemente rever sua estrutura e a qualidade dos serviços que oferece.
Além disso, quando entramos em contato com a empresa em busca de uma solução, somos informados de que precisamos aguardar até 7 dias para obter um retorno. Depois disso, ainda podemos esperar mais 30 dias para conseguir uma consulta. E se a pessoa estiver realmente precisando de atendimento com urgência, como faz? Espera até quando?
Não pago um convênio barato e, mesmo assim, não tenho suporte adequado quando preciso. A sensação é de estar pagando por um serviço que não oferece o mínimo necessário ao cliente.
É inadmissível pagar mensalmente por um plano de saúde e, na hora em que precisamos utilizá-lo, não encontrarmos médicos, exames ou suporte. Um convênio que deveria oferecer segurança e tranquilidade acaba gerando apenas frustração e indignação.
Espero sinceramente que a Gama reveja essa situação, amplie sua rede credenciada e ofereça aos seus clientes o atendimento pelo qual estamos pagando.
Estou extremamente inconformada e insatisfeita com a qualidade do serviço prestado.