ON MED divulga rede credenciada desatualizada, resultando em recusa de atendimento hospitalar para dependente.
Em réplica
São Paulo - SP
27/05/2026 às 13:53
ID: 249824319
Através da QUALICORP adquiri um plano de saúde da GAMA. a ON MED passou a adminstrar o plano gama. Assim aceitei a migração. no site da ON MED DIVULGAM A REDE CREDENCIADA COM HOSPITAIS DESCREDENCIADOS. Levei meu filho ao PS do Hospital BP QUE CONSTA NA LISTA DE REDE CREDENCIADA DA ON MED E ELE NAO FOI ATENDIDO!! É MUITA IRRESPONSABILIDADE DIVULGAR UMA REDE CREDENCIADA QUE NAO CORRESPONDE.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:30
Olá, Janaina Uehbe,
Sou Bianca, da equipe de Relacionamentos Multicanais, fui responsável pelo seu atendimento.
Recebemos sua mensagem e reconhecemos a importância do que foi relatado, tratamos sua manifestação com a atenção que merece.
Conforme alinhado no nosso contato foi efetuado a indicação do prestador:
Hospital Central Sul
Endereço: ***** – *****, São Paulo
Telefones: (11) 5513-6247 / (11) 5510-7780
Hospital de Clínicas Jardim Helena
Endereço: *****, *****, São Paulo
Telefone: (11) 2582-8500
Hospital e Maternidade Santa Izildinha
Endereço: ***** – *****, São Paulo
Telefone: (11) 2177-4444
Hospital Japonês Santa Cruz
Endereço: ***** – *****, São Paulo
Telefones: (11) 5080-2000 / (11) 5574-6055
Hospital Santa Marcelina
Endereço: ***** – *****, São Paulo
Telefones: (11) 2070-6000 / (11) 2523-7800
Hospital São Camilo – Ipiranga
Endereço: ***** – *****, São Paulo
Telefones: (11) 2066-7000 / (11) 92066-7000
Hospital São Camilo – Pompeia
Endereço: ***** – *****, São Paulo
Telefones: (11) 2972-8000 / (11) 3172-6800
Hospital e Pronto Socorro Portinari
*****, *****, São Paulo
Telefones(11) 3465-0700 / (11) 3623-1333
Seu contato nos deu a oportunidade de olhar com mais cuidado para os nossos processos. A situação foi resolvida e a indicação de rede foi feita com sucesso. Seguimos atentos às suas experiências, pois elas são essenciais para o nosso aprimoramento.
Caso necessite de apoio adicional dentro do nosso escopo de atuação, a Central de Atendimento Gama Saúde permanece disponível 24 horas por dia:
📞 Central de Atendimento:
4004-0178 ou 0800-722-0178
Gama SAC: 0800-770-5191
💬 WhatsApp Gama Saúde: (11) 4004-0178
Foi um prazer atendê-la e oferecer o suporte necessário. Agradecemos a sua colaboração e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Cuidar bem é melhorar sempre.
Atenciosamente,
Bianca - Equipe de Relacionamentos Multicanais
GAMA Saúde
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 10:44
Na hora que entraram em contato para dizer que de ampla passaria a ser onmed venderam q a rede credenciada seria similar. Pior que isso divulgaram no site rede credenciada ERRADA o q acarretou não atendimento do meu filho no PS. Isso é mto sério!! Corrigir é o mínimo.