Plano de Saúde Gama Saúde: Alteração de Rede Credenciada sem Aviso e Atraso na Carta de Permanência
Respondida
Manaus - AM
18/03/2026 às 17:55
ID: 243666949
Contratei este plano de saúde - GAMA SAÚDE - principalmente pela rede credenciada, que incluía hospitais e locais específicos de atendimento que eram essenciais para mim. Porém, este ano, todos os locais que eram essenciais para mim, simplesmente deixaram de atender pelo plano e o pior: sem qualquer aviso prévio.
Isso é extremamente frustrante, pois altera completamente as condições que me fizeram contratar o serviço. A sensação é de falta de transparência e desrespeito comigo que pago esperando um determinado padrão de atendimento.
Além disso, solicitei a carta de permanência há quase 1 mês e até agora não recebi. Também não tive retorno claro sobre o prazo ou andamento da solicitação, o que só aumenta a insatisfação.
Estou me sentindo prejudicada e aguardo uma solução urgente, com o envio imediato da carta de permanência e esclarecimentos sobre a rede credenciada.
Não recomendo!!!!!!!
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 12:28
Prezado(a) cliente, boa tarde! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e sentimos muito pela situação relatada. Sabemos o quanto esse tipo de experiência pode ser delicada e queremos reforçar que estamos aqui para te apoiar.
Sua solicitação já foi direcionada às áreas responsáveis e está sendo tratada com atenção e prioridade. Estamos acompanhando de perto para buscar a melhor solução possível, sempre com cuidado, respeito e transparência.
Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos com as devidas atualizações. Enquanto isso, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
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