GAMA Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/08/2026 às 13:15

ID: 257541815

Estou completamente indignada e exausta com o atendimento e a falta de respeito da Gama Saúde com seus clientes.

Pago quase R$ 700,00 por mês por um plano de saúde que, na prática, tem oferecido um serviço extremamente precário. O site apresenta problemas, o aplicativo não funciona adequadamente, tenho enorme dificuldade para conseguir consultas e, agora, estou enfrentando uma situação ainda mais grave: não consigo realizar os exames que foram solicitados para cuidar da minha própria saúde.

Eu tinha realizado diversos agendamentos, incluindo ressonância magnética, exames de sangue e ultrassonografias, todos organizados previamente justamente para conseguir cumprir meu acompanhamento médico. Inclusive, para a ressonância, precisei realizar uma preparação específica com uso de laxante, seguindo as orientações recebidas.

O absurdo é que, faltando apenas um dia para a realização do exame, fui informada de que os procedimentos haviam sido negados e que a Gama Saúde não estava mais aceitando os laboratórios onde os exames haviam sido agendados.

Ou seja: depois de todo o planejamento, de organizar minha agenda, comunicar a empresa onde trabalho sobre minhas ausências e, principalmente, depois de já ter iniciado a preparação necessária para um exame, simplesmente fui informada de que não poderia realizá-lo.

Isso demonstra uma total falta de consideração, organização e respeito pelo paciente.

Não estou solicitando exames por conveniência. Eles foram solicitados por médicos e são necessários para investigar o meu quadro de saúde. Eu estou tentando fazer tudo corretamente: procurar atendimento médico, realizar os exames solicitados e acompanhar minha saúde. Porém, o próprio plano que pago todos os meses está criando obstáculos para que eu consiga fazer isso.

O que mais revolta é que a empresa simplesmente comunica a negativa, sem apresentar uma solução adequada, sem se preocupar com o transtorno causado e sem considerar que existe uma pessoa do outro lado que já havia se preparado, organizado sua rotina e confiado que teria acesso ao serviço contratado.

Estou pagando quase R$ 700,00 todos os meses para ter assistência à saúde. Não estou pedindo um favor. Estou pagando por um serviço que deveria funcionar.

Neste momento, estou extremamente nervosa e frustrada, inclusive emocionalmente abalada com toda essa situação, porque preciso realizar meus exames e não posso simplesmente ficar aguardando indefinidamente enquanto o plano decide quais laboratórios aceita ou não.

Quero uma solução imediata e efetiva, com a autorização dos exames solicitados e a indicação de locais realmente credenciados e disponíveis para atendimento, sem que eu tenha que passar novamente por todo esse transtorno.

Estou pagando por um plano de saúde e, quando finalmente preciso utilizá-lo, encontro uma série de obstáculos. Isso é inadmissível.

Espero que a Gama Saúde trate essa reclamação com a seriedade que a situação exige e apresente uma solução concreta, e não apenas uma resposta genérica de atendimento ao cliente.