GAMA Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/09/2026 às 11:53

ID: 258442609

Eu tinha plano ampla saúde e agora mudaram de nome (onmed), mas a prestação de serviço continua péssima. Todos os serviços estão sendo descredenciados, de forma que não tem nenhum laboratório credenciado. Fui orientada a realizar os exames para depois solicitar reembolso. Desde o dia 28/08 estou tentando realizar exames de sangue e não consigo, devido a indisponibilidade de rede e site/app fora do ar. Os valores dos exames são altos, principalmente para quem já paga pelo plano de saúde mensalmente e não tenho condições de pagar à vista. Preciso realizar os exames de sangue urgentemente e não consigo. Além disso, pela resolução ANS 566:
Seção II
Da Garantia de Atendimento na Hipótese de Indisponibilidade ou Inexistência de Prestador no Município Pertencente à Área Geográfica de Abrangência e à Área de Atuação do Produto
Subseção I
Da Indisponibilidade de Prestador Integrante da Rede Assistencial no Município
Art. 4 Na hipótese de indisponibilidade de prestador integrante da rede assistencial que ofereça o serviço ou procedimento demandado, no município pertencente à área geográfica de abrangência e à área de atuação do produto, a operadora deverá garantir o atendimento em:
I - prestador não integrante da rede assistencial no mesmo município; ou
II - prestador integrante ou não da rede assistencial nos municípios limítrofes a este.
1 No caso de atendimento por prestador não integrante da rede assistencial, o pagamento do serviço ou procedimento será realizado pela operadora ao prestador do serviço ou do procedimento, mediante acordo entre as partes.

Portanto, solicito autorização de todos os exames solicitados no anexo, na Rede laboratorial DASA (delboni, fleury, CBB) na zona sul da cidade de São Paulo urgentemente, sem que eu precise pagar pelos mesmos antecipadamente.