GAMA Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/07/2026 às 12:52

ID: 253007551

Gostaria de registrar uma reclamação contra a Gama Saúde em razão da impossibilidade de acesso ao aplicativo da operadora e da falta de solução por parte dos canais de atendimento.

Há aproximadamente três meses, desde a migração do meu plano, não consigo acessar o aplicativo para obter minha carteirinha virtual e consultar a rede credenciada.

Ao tentar redefinir minha senha, o sistema informa que o usuário é inválido. Entretanto, quando tento realizar um novo cadastro, a mensagem exibida é de que o usuário já está cadastrado. Ou seja, não consigo nem recuperar o acesso nem criar um novo cadastro.

Nesse período, entrei em contato diversas vezes com a Qualicorp, administradora do plano, que me orientou a procurar a Onmed. A Onmed, por sua vez, informou que a responsabilidade é da Gama Saúde. Também entrei em contato repetidas vezes com a Gama Saúde, tanto por telefone quanto pelo WhatsApp, sem que o problema fosse solucionado. No WhatsApp, inclusive, muitas vezes sequer obtenho resposta.

Considero inadmissível permanecer há três meses sem acesso a um serviço essencial, como a carteirinha do plano e a consulta da rede de atendimento, apesar de inúmeras tentativas de resolver a situação pelos canais oficiais.

Solicito que a Gama Saúde regularize meu acesso ao aplicativo com urgência e adote as providências necessárias para solucionar definitivamente o problema, evitando que eu continue sendo encaminhada de um responsável para outro sem qualquer resolução.