Usuário impossibilitado de acessar aplicativo e portal da Gama Saúde devido a erros de sistema.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/09/2026 às 20:46
ID: 258320189
Olá. Estou enfrentando vários problemas de acesso aos canais digitais da Gama Saúde e, no momento, não consigo utilizar nem o aplicativo nem o novo Portal do Beneficiário.
No aplicativo da Gama Saúde, ao tentar acessar, aparece o erro 502 Bad Gateway, o que impede completamente o uso do aplicativo.
Além disso, o novo Portal do Beneficiário / Portal Solus também não está funcionando corretamente. Não consigo concluir o acesso de nenhuma forma:
não consigo criar uma nova senha;
não consigo recuperar a senha;
os links enviados para redefinição de senha retornam erro, inclusive mensagem de Token inválido;
após isso, o portal informa que não foi possível encontrar a página solicitada;
até mesmo o manual/instruções para criação de senha não abre.
Ou seja, estou sem acesso aos dois principais canais digitais da Gama Saúde: o aplicativo e o novo portal.
Preciso consultar as informações atualizadas do meu plano, rede credenciada e demais serviços disponíveis, mas atualmente isso não é possível por falha dos próprios sistemas.
Peço, por favor, que verifiquem com urgência o meu cadastro e o funcionamento do meu acesso no novo sistema, realizando, se necessário, a liberação ou redefinição manual do acesso, além de informar um canal alternativo para consulta dos dados do plano enquanto o aplicativo e o portal permanecerem indisponíveis.