Solicitação de análise de atendimento e reembolso de valor pago após distrato com a Odhara Assessoria

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

26/01/2026 às 13:17

ID: 238834759

Prezados,

Gostaria de solicitar que o meu atendimento fosse analisado junto a Odhara assessoria.
A empresa ofereceu serviços e garantindo agilidade na solução rápida . Durante este período , realizei diversos pagamentos.
Foi realizado o distrato no dia 14 de janeiro de 2026 às 10h13, mas o valor da antecipação quitação R$ 15.847,77 junto a gama serviços não foi devolvido.

Declaro que todas as informações acima são verdadeiras e que possuo comprovantes de pagamento.

Fico no aguardo para finalizar o distrato.

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 14:50

Olá, Prezado.

Conforme explicamos na reclamação anterior, Esclarecemos que a GAMA Serviços de Intermediações e Meios de Pagamento / PAYUP atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, sendo responsável apenas pelo processamento financeiro das transações (boleto, cartão ou outros meios), não participando da prestação do serviço contratado, tampouco da execução, prazos ou resultados prometidos pelo fornecedor final.

Já solicitamos para que a ODHARA entre em contato com o senhor.

Atenciosamente
Gama Serviços

Réplica do consumidor

30/01/2026 às 13:37

Prezados,
Preciso da intervenção de vocês junto a empresa Odhara asseroria. Foi realizado o pagamento junto a empresa Gama serviços e solicitei o reembolso. Aguardo a devolução do crédito referente ao distrato no valor de R$ 15.847,77. Declaro que possuo comprovantes de pagamento e preciso do acerto de vocês.

Réplica do consumidor

02/02/2026 às 11:38

Prezados,
Até o presente momento o crédito não foi realizado do distrato Gama serviços e Odhara consultoria. Desculpa, mas não dá para entender! Se passaram mais de duas semanas sem ter retorno e o crédito referente ao distrato.
Aguardo a solução urgente!

Consideração final do consumidor

03/02/2026 às 17:00

Experiência ruim e infelizmente não tem transparência no atendimento e está pendente o reembolso. Ambas as empresa ficam jogando uma para outra. Ninguém tem culpa disso e o cliente fica sem resposta.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5