Gama Supermercado

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/11/2025 às 12:08

ID: 232094727

QUERO FAZER RELATAR AQUI MINHA INDIGNAÇÃO E FALTA DE RESPEITO AO CONSUMIDOR PELA REDE GAMA DE SUPERMERCADOS LOJA 1, NA *****. NO DIA 8 DE NOVEMBRO FIZ UMA COMPRA DELIVERY A SER ENTREGUE NO MEU ENDEREÇO . JÁ PEÇO DESTE MODO PARA EVITAR TRABALHO EM IR ATÉ O SUPERMERCADO. MEU PEDIDO FOI FECHADO PARA PAGAMENTO POR VOLTA DAS 17:24 . LEMBRANDO QUE NESTE DIA ESTAVAMOS COM TORNADO. NO PEDIDO HAVIA ALGUNS ITENS EM ESPECIAL UM BOLO E 200 GRAMAS DE PRESUNTO. O ENTREGADOR FEZ A ENTREGA POR VOLTA DAS 17:55. AS 17:59 ENTREI EM CONTATO COM O CONTATO VIA WHATSAPP, PARA SOLICITAR A TROCA QUE O PRESUNTO ESTAVA COM CHEIRO DE ESTRAGADO E COM O GOSTO BASTANTE RUIM. O BOLO MUCHO E COM GOSTO DE RAMO DE FOLHA COM CHEIRO FORTE DE ERVA MURCHA E DESINTEGRANDO. NINGUEM VERIFICOU O CHAMADO E A OCORRENCIA NESTE DIA MESMO SENDO QUE A LOJA FECHA POR VOLTA DAS 21 HORAS. SÒ FORAM ME RESPONDER NA SEGUNDA FEIRA DIA 10 . O RESPONSAVEL PELA LOJA , O QUAL JÀ NAO È A PRIMEIRA VEZ, DIFICULTOU TODO O PROCESSO PARA QUE A TROCA FOSSE FEITA , INCLUSIVE ME EXIGIU FOTOS DO PRODUTO , O QUAL ACREDITO Q UMA FOTO NAO TEM CHEIRO E NEM SABOR, EXIGIU QUE EU FOSSE ATÈ A LOJA, EXIGIU NOTA, DIFICULTOU DE TODAS AS FORMAS UMA SIMPLES TROCA DO ALIMENTO SEM ME ONERAR EM MEUS HORARIOS, TRANSTORNO DE IR ATÈ A LOJA E ABORRECIMENTO, JA QUE O ERRO ERA DA EMPRESA E NÃO MEU . DEIXANDO CLARO QUE NÃO QUERIA RESOLVER. DEPOIS DE QUASE 1 HORA DE DISCUSSÃO, FALEI QUE NÃO QUERIA MAIS A TROCA E ESTARIA COLOCANDO A RECLAMAÑÁO NO RECLAME AQUI E PROCON . NO MESMO MOMENTO ELA INSITIU EM FAZER A TROCA INUMERAS VEZES. DEPOIS DE MENCIONADO PROCON E RECLAME AQUI A CONVERSA HAVIA MUDADO. JÀ NÃO È A PRIEMIRA VEZ, UMA DAS ULTIMAS A RESPONSAVEL PELA LOJA EXIGIU DE MIM QUE NUNCA MAIS EFETUASSE UM PIX ERRADO , JÀ QUE NO CADASTRO DO MEU BANCO A EMPRENSA TEM REGISTRADO MAIS DE DUAS CHAVEZ PIX . E MESMO O BANCO TER MANDADO PARA CHAVE DE UMA OUTRA LOJA HOUVE UM DESENTENDIMENTO COM FALTA DE BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE .
ESPERO QUE O PROPRIETÁRIO DA REDE GAMA TENHA CONHECIMENTO DO QUE ESTÀ OCORRENDO E MELHORE O ATENDIMENTO COM RESPONSABILIDADE E ETICA AO CLEINTE PARA QUE NAO PRECISEMOS SOLICITAR A VIGILANCIA SANITÁRIA E A PRESENÑA DO PROCON JÀ QUE OS VALORES SÁO OS MAIS ALTOS CHEGANDO A QUASE 70% DOS DEMAIS SUPERMERCADOS DA REGIÃO.